榜样的力量|五象养老中心2020年度优秀员工李彩芳

  养老服务又苦又累，而且承担了很大的压力，但是南宁市五象养老中心护理员李彩芳却是笑着说，我最牵挂的就是这些长者，最自豪的是能够照顾他们，让他们开心。在他人看来可能是又累又脏的工作，在李彩芳这里就变成了一份富有责任和快乐的工作。

从事护理工作至今已有9个年头了，早早获得初级养老护理员证书的李彩芳，先是在医院从事专护的工作，机缘巧合下进入五象养老中心，成为一名专职养老护理员。

01肩上多了一份责任

李彩芳家住得比较远，早上不到6点就必须出门，每天几乎是来得最早的一位，下班后将近20点才到家。但值得欣慰的是，李彩芳的孩子很支持母亲的工作，也许是母亲工作时的责任心感染了孩子，还在住高中的他也学习照顾母亲，总是在家煮好饭菜等着母亲下班，减轻她的家务压力。

李彩芳说，做这份工作起初总是想着能得到多少收入，但是随着中心入住长者的增多，感觉到自己的责任也越来越大了，长者在中心住得是否舒适，过得是否开心，都与自己的工作有着太多的关系，除了越来越喜欢这份工作外，也多了一份责任。

在休息的时候，李彩芳也总是挂念着长者们。有几位长者选择了个性化服务，需要护理员帮助洗澡，每当李彩芳休假的时候，他们便一直等着李彩芳回来才愿意洗澡，只认可她的服务。这也让李彩芳哭笑不得，在休息前总是做好所有工作，安抚好长者的情绪，休息时也一直记挂着他们。

02工作中的四个“勤”

李彩芳的日常工作是护理自理长者，换热水、协助晨起、整理床铺、帮助洗澡、安抚情绪等，一整套工作做得十分麻溜。她说工作就是要灵活，能随机应变，而不是死板的照着步骤操作。她总是一边学习、一边模仿、一边创新，平时看到有更好的护理方法和技巧，她就会记在心里，运用到日常的工作中。

做好护理员这份工作不仅需要扎实的基本功，还要做好晚辈、老师、倾听者等多种多样的角色，每个优秀的护理员都是“多面手”，在经过多年的经验累积，李彩芳总结出了四个“勤”，眼勤、手勤、脚勤、嘴巴更要勤。眼到手要到，多走动多问，这样才能更快地解决长者在生活中遇到的难题。

03长者的信任是对我们工作的认可

我们通常都会说，人老的时候，性格往往就会变得像孩子一样，天真任性。

周奶奶入住乐康区后，总是会制造一些“小麻烦”出来，李彩芳经过多次与奶奶沟通，了解到她想得到更多的关注，想找人能多陪伴自己，又不好意思开口，只能以这样的方式引起大家的注意。老人年纪大了，容易感觉到孤单，想要儿女多陪伴，又怕拖累儿女。李彩芳试着多与奶奶说说话，让奶奶经常到大堂与别的长者做伴等，慢慢减轻她的焦虑。

疫情期间，中心采取了封闭式管理，长者不能外出，眼看他们的头发都长长了许多，原先不会理发的李彩芳学着理发，有的爷爷充当模特，试着让她理发，理得不太好，爷爷却竖起大拇指夸奖她，把李彩芳当成自己的晚辈鼓励她，现在她的理发技术越来越好了。

长者家属来探望时，看到李彩芳这些护理员所做的一切，他们发自内心地感谢：“我爸住在这里，比我们这些子女照顾得更好。”听到这些，李彩芳不好意思地说：“是爷爷奶奶们对我太包容了呢。”

“手脚麻利”“热情善良”“照顾周到”等这些都是长者和家属们给李彩芳颁发的“荣誉奖章”。

对于获得2020年度的优秀员工荣誉称号，李彩芳开心地说，会一如既往的做好分内的工作，也会将工作做得更加细节化。感谢乐康区的长者们对她的包容和鼓励，也感谢大家对她的工作技能和服务态度的认可，这份荣誉更应当属于乐康区所有的护理人员。