用心守护 以爱护航 | 五象养老服务中心年度感动人物黎建航

走进南宁市五象养老服务中心智康一区，你会发现一位高大帅气的男护理员，他走路足下生风，照护老人体贴周到，专业操作娴熟干练。他勤恳务实，甘于奉献，是长者的“守护人”；他爱岗敬业，倾注真情，是长者的“暖心人”；他热情服务，耐心细致，是长者的“知心人”。他2021年、2022年连续被中心评为“优秀员工”、“优秀护理员”。他就是智康一区的“金牌护理员”黎建航，男女老少都称他“黎叔”。他用爱意满满的笑容和暖意融融的呵护托举起了每一位在住老人的幸福晚年！

护理员黎建航凭借出色的工作表现，获评我中心”2023年度感动人物奖”。

颁奖辞

技不在高而在德，术不在巧而在心。

平常之中倾爱心，点滴之间现真情。

温暖护航幸福晚年，人间四季皆是春天。

爱的魔法师

“金牌护理员”不是喊出来的，是点滴爱心累积出来的。每天清晨6点多，黎叔总会提前来到中心，他说，照护失智老人的时间非常紧张，往往有计划却无法完全按照计划进行。正常为一位老人洗完澡的时间仅需15分钟，若失智老人一旦不肯配合，甚至发脾气，护理员就得左哄右哄，逆来顺受，好话说尽才能完成这项工作，一看时间差不多花费了1个小时！“金牌护理员”得是“时间管理大师”，只是这个工作时间往往得靠自己挤。无论是为失智老人洗澡，还是班后陪失能老人练习走路，黎叔却总是笑盈盈地一次又一次将自己的休息时间无私地奉献给了老人。

大部分的失智老人都比较排斥洗澡，护理工作的繁琐，却远远不止洗澡这一项内容，还要查房、翻身、喂饭……没有对老人发自内心的爱护和由此生发的耐心，却很难将这日常的洗澡工作做好。80多岁的饶奶奶刚入住中心时，只要护理员帮她洗澡，她就大呼救命，暴躁挣扎，冲护理员吐口水。可在她熟悉信任黎叔后，非常乐意让黎叔为她洗澡、换纸尿裤，有时候还在洗澡的时候开心地唱起歌来。韦爷爷入住中心前，在家时也拒不洗澡，子女拿他没办法，当看到爷爷入住中心后，黎叔以一人之力就能搞定困扰一大家子的洗澡难题，且爷爷还非常配合时，都惊诧得不敢相信自己的眼睛，都说也不知道黎叔有什么魔法。

黎叔说，哪有什么魔法，如果真有魔法，爱老人就是魔法！是啊，没有爱就没有真正的照护，金牌护理员黎叔是这样想的说的，更是这样做的！

心与爱的回馈

黎叔在护理工作中总是勤于观察老人的反应，老人平缓舒宁就说明状态不错，如果老人反应焦躁就要立即查看原因；总是勤于对话，总是用温暖询问，“今天的衣服暖不暖，想不想喝点温开水，我们一起去晒太阳好吗”，他的嘴角挂着月牙儿般的笑容，他的眼睛荡漾着温柔的碧波，这温暖真诚的情感交流失智老人能感受得到的，经黎叔护理的老人都喜欢他，离不开他。有时黎叔调休后回来上班，老人们一眼看到他就激动地哭了：黎叔啊，你去哪里了，怎么这么久都不来了？有时黎叔忙前忙后汗流浃背，老人们就心疼得帮他擦汗。黎叔总是先给老人一个拥抱，一面拍着老人的背，一面拉着老人的手，涌上心头的是与老人情感共鸣产生的满满的感动和快乐。

“抱来抱去”是养老护理员最常规、最基本的照护动作，照顾每一位失能长者，每天吃喝拉撒都要细心地陪伴和抱扶。由于是男性护理员，黎叔多是为体型较高、体重较重的长者服务，每天需要抱扶老人上下床、翻身拍背、排泄照料等。抱扶老人时，老人通常下意识会感到害怕，会紧紧抓着护理员的手，失语老人虽然无法说话，但一看到抱扶自己的是黎叔，就会露出安心的目光，而能沟通的长者看到黎叔，总会不断地询问确认：“你等我睡着后再出去吧。”“下午还是你来照顾我吗？”在得到黎叔多次肯定的答复后，长者心里才踏实。长者对黎叔这份强烈的依赖和满心的喜欢让人动容。

爱是无声的语言，却有着最动听的回音。黎叔将这些体力活忙完后，衣服常被汗水浸透，额头挂满了汗珠，爷爷奶奶们就会将这些看在眼里，记在心中，有的老人会跟在黎叔身后进进出出，让他歇一歇。在朝夕相处的日日夜夜里，黎叔在长者们的心里不是一位护理员，而是他们的儿子、兄弟，是他们的亲人。谁说失智老人不懂情感回馈？人念人才能近乎，心捂心才能热乎，情惜情才能暖和，这是黎叔以心换来的真诚惦念！

金牌护理的诀窍

失智老人难护理，要么不说话，说话你也听不懂，可在黎叔看来，失智老人虽然没法正常沟通和交流，但并不意味着他们没有人际交往和情感沟通的需求，而且他们的情感反应是一样的，护理失智老人的心得诀窍恰恰在于，多去了解和熟悉他们的脾性、习惯、喜好、生活经历等，做他们的“知心人”，就能读懂他们特殊的表情和语言。

许奶奶入住中心后相当暴躁，喜欢砸东西，天天嚷着要回家，不少护理员还挨过她的打。黎叔主动申请照护许奶奶，他注意到奶奶情绪平稳的时候总喜欢唱两句歌：幼儿园是我家，老师待我像妈妈。原来奶奶退休前是一名非常热爱教育的幼儿园老师。了解到这一情况后，黎叔常常在扶着奶奶散步时学着哼唱：幼儿园是我家，老师待我像妈妈。当黎叔第一次唱这首歌时，奶奶黯然的眼睛划过了一道光，认真又清醒地看着黎叔，当黎叔一次又一次在奶奶跟前哼唱这首歌时，奶奶的目光平和，眼神欢喜。渐渐地，暴躁出名的许奶奶在黎叔的照护下，安静地适应了养老生活。

莫爷爷是一位爱弹三弦爱唱歌的文艺老人，心情不好不愿意吃饭时谁拿他也没辙，黎叔了解到爷爷特别喜欢讲自己年轻时参加土改革命的故事，就常常引导他多回忆过去以疏缓情绪，“莫老爷，您参加过土改革命是吗？”爷爷一听，情绪马上阴转晴了，“对啊对啊，那时候啊……”莫爷爷说高兴了，饭也高兴地吃完了。梁奶奶自从生病后，对一切反应都很冷漠，在家常常从早到晚一句话不说。入住中心两个月后，梁奶奶的女儿来探视妈妈时，看到梁奶奶那么开心认真地和黎叔对唱粤语老歌《燕双飞》时，欣慰得泪湿眼眶，她打趣着说，现在妈妈对黎叔比对我这个女儿还亲。无论何时，不管多累，黎叔的脸上都挂着温暖而灿烂的笑容，他常说，“在养老护理员这个平凡的岗位上，在与长者的朝夕相处间，每当看到长者开心的笑容，那种被老人需要、认可的幸福感和成就感让我最快乐！

试想，当你老了，还有什么比拥有黎叔这种细致贴心、充满专业精神和大爱情怀的照护更让你安稳和幸福的呢！用心守护的黎叔不仅感动着长者和家属，也感动着爱老敬老的你我，感动着亘久温暖的人世间！让我们一起为黎叔点赞，为五象养老所有热爱护理、爱护老人的护理员们点赞！

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