榜样的力量 | 凝心聚力筑保障 匠心服务暖夕阳

在南宁市五象养老服务中心，有这样一个团队，他们虽不直接照护长者，却时刻保障着全院水电畅通、设备安稳、环境安全；他们鲜少出现在聚光灯下，却用默默的付出与精细的管理，为养老服务一线筑起最坚实的后盾。他们，就是荣获中心2025年度先进科室的物业管理科。

精准设目标，实干显担当

面对中心养老服务工作的升级需求，物业管理科主动将工作融入中心发展大局，年初即锚定四大目标：深化设施维护、筑牢安全防线、推行绿色节能、完善新开楼层设施。一年过去，答卷令人欣喜：设施故障率显著下降，安全隐患排查整改及时，节能创收逾27万元，8号楼室内设施全面优化……目标不仅一一达成，更在许多方面超出预期。这背后，是物业管理科全员“服务一线、保障供给”初心的坚守，是“精益求精”工匠精神的体现。

细微处见真章，关键时显身手

物业管理科的工作，渗透在养老服务工作的每一个角落、每一处细节：

安全，是他们守护的底线。全年12次拉网式消防安全排查，两次涵盖知识培训、实操演练与失能老人疏散的综合性消防演练，让“安全第一”深入人心。门岗处，严格执行“逢进必查、逢出必核”，全年登记来访超6万人次、车辆2.3万余辆，铸就了院区无形的安全盾牌。那些定期检查、记录翔实的灭火器、消防栓，不仅是设备，更是他们守护长者及员工生命的承诺。

应急，是他们刻在骨子里的响应。 哪里有突发状况，哪里就有他们冲锋的身影。深秋寒夜，一处地下供水管突然破裂，水势迅猛。物业管理科维修班闻讯而动，在冰冷泥泞的坑道中连续抢修至凌晨三点，双手冻得通红，工服浸透泥水，最终成功止漏，保障了次日中心正常用水。食堂排污管道多次因油垢堵塞反涌，恶臭扑鼻，他们毫无怨言，俯身于肮脏的下水道口，用工具甚至双手一点点清理疏通，直至管道恢复畅通。面对长者房间马桶堵塞的紧急报修，他们总是第一时间赶到，不嫌脏、不怕累，耐心细致地解决问题，只为让长者生活舒心。这些紧急时刻，诠释了什么是“关键时刻顶得上、靠得住”。

节能，是他们智慧的实践。一点一滴皆文章。改造500个喷淋头，更换81个卫生间门框，自主安装呼叫系统、供水管、晾衣杆……一系列技术革新与自力更生的改造，不仅为中心节约了大量资金，更将“开源节流”从口号变为生动的实践。作为后勤保障团队，他们却常怀“经营思维”。洗衣房外接业务的成功开辟，正是这种思维的生动注脚—主动寻找服务价值的外溢点，把专业能力转化为创效动力，展现出物业管理科不止“管好家”，更能“当好家”的进取姿态。

保障，是他们日常的奔忙。全年安全出车1300余次，让每一次出行都成为一段温暖的守护；接收清洗衣物近39万件，日均超千件，让长者和员工始终衣着洁净；处理各类维修近5000次，响应迅速，保障运转；管理仓库物资超百万元，接收捐赠物资增长42%，精准调度，保障供应。数字背后，是无数个及时的响应、深夜的抢修、耐心的清点与辛勤的汗水。

攻坚克难推项目，协同并进促发展

面对南宁市第二社会福利院项目结算的繁杂、8^#、9^#楼装修工程的收尾整改、各类设备安装跟进以及疑难渗漏维修的协调，物业管理科展现出极强的项目管理和协调能力。他们与各方反复沟通，整理资料，督促进度，攻克了一个个因条件复杂、难度大而搁置的维修难题，确保了各项工程与维修工作阶段性的顺利完成，为中心基础设施的完善与长期稳定运行奠定了坚实基础。

初心如磐向未来

“服务至上，精益求精”，这不仅是物业管理科秉承的理念，更是他们每一天的行动指南。无论是深夜刺骨冷水中的抢修，还是面对污秽堵塞时的毫不犹豫，亦或是日常数千次维修的耐心细致，都彰显了这个团队深厚的服务情怀与强烈的责任担当。

回首2025，他们用汗水与智慧交出了一份出色的答卷；展望未来，他们将持续强化学习，深化与各科室协同，不断优化流程、提升效能，以更加优质、高效、温暖的后勤保障服务，为五象养老服务中心的高质量发展，为长者们的幸福晚年，贡献更为坚实的力量。

这份先进荣誉，属于物业管理科每一位在平凡岗位上书写不平凡的员工。他们，是中心顺畅运行的“枢纽”，是安全舒适的“守护者”，更是养老事业幕后可敬的奉献者！

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