锦旗背后的温度——记录那些“宾至如归”的守护

冰心曾说：“爱在左，同情在右，走在生命路的两旁，随时撒种，随时开花。”在南宁市五象养老服务中心，这句话被全体工作人员融进了每一次陪伴与守护之中。这里没有惊天动地的壮举，只有一个个平凡而温暖的日常——是哄老人吃饭时的耐心，是陪伴散步时的脚步，是深夜安抚时的轻声细语。

2025年全年，我们共收获29面锦旗；2026年至今，又新增了15面。每一面锦旗，都是这份守护的见证。它们被郑重地挂在墙上，锦旗背后是一个个家庭将最牵挂的人托付给我们、而我们不曾辜负的故事。

三年陪伴，让生命的最后一程体面而安详

95岁的梁奶奶在智康三区度过了生命中最后三年多的时光。她喜欢打麻将、看报纸，社工组织的活动也总能见到她积极参与的身影。这些看似平常的日子，我们陪她一天天走过。

年初，梁奶奶因病情变化转院进入ICU，一住就是20多天。病床上的她最期盼的就是快点回家。家属想接她回去，她却摇头，她想回的是五象养老中心，这个她认定了的“家”。在这个熟悉的地方，在这些熟悉的家人陪伴下，奶奶安详度过了最后一个多月，安静地离去。

             奶奶虽然已经离开，家属却专程回到中心送来锦旗。他们送来时没有太多言语，但这份沉甸甸的感谢，是对过去三年多每一个日夜陪伴的最好回答——是每一位五象家人让奶奶真正安享晚年，让她在生命的最后一程，干净、体面、有尊严。

母子俩的“家”，在这里重新亮起了灯

去年7月，赵奶奶和儿子张叔叔由智康三区的黎护长接回了中心。入院时，奶奶身体很虚弱，在外院一餐只能吃几口米糊。中心的多学科团队会诊后，为她调整为匀浆膳，饮食状况慢慢好了起来。

后来奶奶需要插胃管，但实在不适应，反复想拔掉。大家既心疼又担心——拔了，怕她身体撑不住；不拔，看她难受也于心不忍。最终，奶奶还是坚持拔了。没想到，拔管后的她精神状态竟然一天比一天好，脸上重新有了笑容。家属来探望时亲眼看到护理员一日三餐耐心地陪着、一口一口慢慢喂，才恍然大悟：原来，让奶奶好起来是这份不急不躁的陪伴。

还有一件事让家属格外感动：接两位长者入院的路上，黎护长得知他们都参加了南宁市职工医保，便主动帮忙申请了长护险，事事都想在了前头。入住一个多月后，两位长者就顺利享受到了长护险政策。今年1月，国家向中度以上失能老年人发放消费补贴，黎护长又积极协助家属申领，两位长者共获得长护险及消费券补贴5000余元，大大减轻了这个家庭的经济负担。

家属在锦旗上写道：“慈眉善目至臻呵护，嘘寒问暖无微不至”。他们说，这里的每一个人都很亲切、面善，工作人员设身处地为他们着想，让他们一次次被感动。

三年守护，让“日落综合征”长者把这里当成了家

赵爷爷在智康一区住了三年，他有个特点：一日三餐吃饱后，就开始收拾行李要“回家”。这是日落综合征的表现，工作人员们早已熟悉。大家不厌其烦，每天饭后陪着他到花园散步，一边走一边轻声说：“好，我们回家。”走着走着，再慢慢把他带回护理区。赵爷爷是位和善也很好哄的长者，这样一圈下来，他就不再闹了。

三年过去，赵爷爷对一区产生了深深的依赖。今年过年，家属接他回家，饭后他又闹着要“回家”——回中心的家。家属哄不住，只好打电话给欧护长求助。电话这边，欧护长用熟悉的声音、熟悉的话语安抚：“明天就去接你回家，现在天黑了，先好好休息。”赵爷爷听到那个声音，便很快安静了下来。

家属说，这份关怀，他们记在心里。他们知道，赵爷爷在这里被当成了家人。

锦旗是认可，更是前行的动力

面对这许多面锦旗，全体工作人员的话语朴实而坚定：“这些锦旗是对我们工作的认可，更是一种激励。我们会继续用心照顾好每一位家人，不辜负这份信任。”

中心主任庞声航在谈到锦旗时表示：“一面面锦旗，记载着我们践行担当与责任的足迹，承载着长者及家属发自内心的感谢。中心最大的追求，就是赢得长者和家属的心。而检验这份追求的唯一标准，是长者是否真正感受到‘宾至如归’的温暖与周到。为每一位用心付出的工作人员点赞！”

收获锦旗的数字仍在增长，但比数字更重要的，是每一个被温柔以待的日子。在这里，我们守护的不仅是长者的身体，更是他们对“家”的归属感。

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