“交给你，我放心”——记南宁市五象养老服务中心护理科长蓝新

在南宁市五象养老服务中心，每天早上八点，护理科长蓝新的身影总会准时出现在护理区走廊。她步履轻快，挨个房间巡看，俯身问问卧床长者的夜间情况，抬手检查一下护理记录单上的细节。同事们说，蓝科长手里仿佛有一本“活账本”——哪个老人皮肤状况需要重点关注，哪位护理员最近在哪个操作环节上还需加强，她都一清二楚。

而老人和家属说得最多的一句话是：“交给蓝科长，我放心。”

“放心”两个字很轻，但从老人嘴里说出来，份量很重。这份沉甸甸的信任，并非一蹴而就。而是蓝新带领护理团队，整整七年，一步一个脚印，用每一天的行动换来的。

认识蓝新的人都知道，她身上有一种让人心安的气质：稳妥、踏实、靠得住。她说话不快，但每一句都经过思量；她做事不张扬，但每一件都落到实处。对老人，她有天然的亲和力，蹲下来说话是习惯，握着老人的手聊天是常态；对团队成员，她既是严师也是大姐，批评完了会拍拍肩膀，笑着说一句“没事，下次就好”。团队有她在，就有了方向；老人和家属有她在，就敢说出那句“放心”。

蓝新（右一）护理理论培训场景

“把本事练到骨子里，才对得起这份信任”

蓝新深知，老人和家属的那句“放心”，不能只靠态度和笑脸，更要靠过硬的专业本事。

每年年初，蓝新都会带着护理骨干反复研讨，制定覆盖全年的专项培训计划。她始终坚信一个朴素的道理：养老服务没有捷径，只有把基本功练到骨子里，才能守住老人安全的底线。

为此，每月一场“理论+实操+‘九防’情景演练”，成了各护理单元的固定科目。防跌倒、防坠床、防压疮、防噎食……每一个“防”字背后，都有一套严丝合缝的标准流程和无数次贴近实战的模拟推演。为强化培训效果，蓝新还特别设置了日常随机抽考机制——不提前通知，她拿着考核表就直接走进护理区，随机抽选一名护理员或护士，现场演示操作或回答提问。

“刚开始大家特别紧张，但蓝科长说，抽考不是为了扣分，是检验我们是不是随时都能拿得出手。”入职半年的年轻护士小韦回忆，有一次她被抽到常规换药，虽然勉强通过，但蓝新还是敏锐地指出她手部消毒时间少了2秒。“就这2秒，她专门给我讲了一个因手卫生不到位引发严重感染的案例。我听完就服了，这辈子都忘不了。”

数据是最好的证明。多年来，中心护理技能随机抽考的合格率稳定在90%以上。“分数不是目的，但每一个高分背后，都是老人对咱们的信任，咱们不能辜负。”蓝新如是说。

蓝新日常带教和培训护理团队的场景

“带好每一个人，就是守住每一份信任”

人才培养，也是蓝新心中的头等大事。她说：“光我一个人让老人放心不够，得让整个团队都能让老人放心。”她提出构建 “内部夯实+外部拓展” 的培养体系，将新员工带教、实习生管理和技能竞赛纳入一盘棋统筹。

每年，中心都会迎来数十名护理新手。传统带教往往是“跟班一段时间就放手”，但蓝新创新地加入了 “上岗后抽查+针对性补教” 环节。新员工独立上岗后的第一周、第一个月，她会亲自或安排资深组长进行不预告的操作抽查，发现问题立即“回炉补课”。

“本来以为独立上岗就‘毕业’了，结果蓝科长第三周来检查我翻身拍背的手法，指出我叩击力度偏大，又陪着我练了整整一下午。”护理员小廖感慨地说，这种“扶上马再送一程”的方式，让他真切感受到被重视、被托举。

在实习生带教方面，蓝新同样下了绣花功夫。每年接收的实习生从几十到上百人不等，她根据每个人的理论基础和动手能力实施分层教学——基础弱的补原理，操作抠细节，学有余力的则引导参与案例讨论。考核通过率保持100%。“我们在这里最大的收获，是学到了什么叫‘对得起老人的信任’。”一位实习生这样说。

“赛场就是考场，检验我们配不配得上那份信任”

2025年8月，南宁市邕宁区职工职业技能大赛康复和护理技能项目的承办任务，落在了五象养老服务中心肩上。作为科室负责人，蓝新既当“总教练”又当“后勤部长”。

从场地布置到流程推演，从选手选拔到赛前集训，她连续三周几乎没睡过一个囫囵觉。为了让参赛选手熟练掌握康复辅助器具的使用，她带着团队利用下班时间反复观看操作视频，逐帧分析动作规范性。

最终，中心的参赛团队在赛场上大放异彩，不仅斩获多个个人奖项，更展现了扎实的专业素养。这场大赛的成功承办，也像一团火，点燃了全中心护理人员“比学赶超”的热情。蓝新说：“比赛不是终点，让每一个人在日常工作中都能拿出比赛的状态和标准，才是我们的最终目的。只有这样，老人才会一直信我们，家属才会一直放心把老人交给我们。”

“最亏欠的，是家里那两个孩子”

然而，这位让同事、老人和家属交口称赞的“放心科长”，心里却藏着一份深深的亏欠。

蓝新有两个孩子。因为工作性质，她常年早出晚归，夜班更是家常便饭。两个孩子的生活和学习，她常常顾不上。家里的顶梁柱，很多时候反而是那个还在上小学的姐姐——姐姐学会了照顾弟弟，弟弟也习惯了听姐姐的话。

最让同事们动容的，是蓝新偶尔提起的一个细节：两个孩子最期待、最珍惜的时刻，不是收到新玩具，也不是去游乐园，而是妈妈难得不加班、能早点回家，陪他们一起睡觉的夜晚。对别的孩子来说再平常不过的一件事，在蓝新家，却是姐弟俩眼中“最好的奖励”。

“有时候我半夜回到家，两个孩子已经睡着了。姐姐搂着弟弟，被子盖得整整齐齐。”蓝新说到这里，声音会不自觉地低下去，“我轻轻亲一下他们的脸，他们都不会醒——睡得太熟了，因为知道妈妈不会回来太早，就不等了。”

蓝新说：“不是不想陪孩子，是心里那份责任放不下。中心几百位老人，他们的子女把父母交给我们是最大的信任，我不能让人家不放心。”

蓝新（左四）和团队与在住长者张爷爷的幸福合影

七年如一日，蓝新带领的护理团队专业素养显著提升，老人家属的感谢信纷至沓来，护理不良事件发生率持续下降。但她依然每天雷打不动地出现在护理区走廊，依然会蹲在老人床边轻声问一句“昨晚睡得好吗”，依然会在考核表上认真地写下改进建议。

有人问她，做护理科长最难的是什么？她想了想，认真地说：“最难的是，你永远要对得起老人和家属那一句‘交给你，我放心’。”

而这句“放心”，正是她用一场场严苛的培训、一次次突袭的抽考、一份份详实的考核记录、一个个灯火通明的加班夜晚，一天一天攒出来的。她或许亏欠了两个孩子完整的陪伴，却从未辜负过任何一位老人和家属的托付。

从年初反复推敲的培训计划，到数十次演练中流下的汗水；从对新员工手把手地言传身教，到对实习生春风化雨般的分层辅导；从一场城区大赛的圆满承办，到每一个清晨八点的准时出现——蓝新和她的团队，就是这样，用每一天的行动，把“交给你，我放心”这六个字，一点点嵌进了五象养老服务中心的每一个角落，成为中心最温暖、最坚实的底色。

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