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加强老年工作   发展老龄事业 

Jia qiang lao nian  gong zuo    fa zhan  lao ling  shi  ye

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南宁市五象养老服务中心

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榜样的力量|五象养老中心2020年度优秀员工陈莉兰

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陈莉兰,南宁市五养老服务中心智康二区副护士长,20192020年度优秀员工。她热爱护理事业,始终坚持以“爱岗敬业、真心待人”的工作理念,给平凡的工作赋予了更多责任感。

平凡的工作,不平凡的责任感

2007年至今,陈莉兰已扎根一线近14年,从学习护理开始,她就立志要成为一名优秀的“白衣天使”,也朝着这个目标不停地努力着。她每天总是忙碌地穿行于各个房间,在住的长者虽然比较多,但是她总能在不看房号的情况下,清楚地说出自己身处的房间和长者的信息。通过对长者的医疗护理和生活照料,也让她能更快地判断长者的身体状况和需求,护理区的每位长者和每个地方都熟记在她的心里。

刚进入中心工作时,护理区的一位长者出现了噎食的紧急情况,查房护士发现后立即呼叫陈莉兰过去,由于长者长期卧床,为了争分夺秒地进行抢救,陈莉兰立即采取了“跨骑式腹部冲击法”对长者实施抢救,以最快的速度将异物排出,最后通过医生的有效治疗,长者脱离了危险。经历这次抢救,让她认识到老年人因为年龄增长,身体机能衰退,照顾他们不仅需要专业的知识,还需要更加细心的观察;也是因为这次抢救,更坚定了陈莉兰服务于养老行业的决心,她希望长者能在她的照料下,在这里能住得舒心。

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在工作中,陈莉兰会不断地进行自我总结,为了找到更好的工作方法,提高自身的工作效率,她经常利用午休的时间反复地检查工作。遇到工作量特别多的时候,她会先处理紧急的事情,其他的事情则利用下班时间逐一完成,也就是这种认真负责的工作态度,她经常在中心忙到很晚才回家。偶尔按时下班,家人还会露出惊讶的神情,让她又好笑又有些愧疚。这14年间,她把青春和汗水都献给了热爱的护理事业。陈莉兰说:敬业不只是加班加点,更不仅是任劳任怨,敬业就是把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢,完成每项工作,做好每次查房,填好每张记录。

 

注重与家属的沟通,让家属更放心

陈莉兰平日里常耐心地与长者交流,如果遇到听不懂普通话的老人,她也会试着用白话、桂柳话,或者学着老人的语调与他们说起家乡话。老人说话速度慢,也比较絮叨,能够听听老人的抱怨与倾诉,与他们说说话,对老人来说也是一种精神上的安慰。

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除了耐心与长者交流,她也常积极地与家属沟通。她说,家属把父母亲人托付给了我们,我们就有责任及时反馈信息给家属。坚持以“亲切胜于亲热、态度胜于技术、多听胜于多说”的沟通原则,智康二区的家属对整个护理工作都纷纷表示肯定和赞扬,也常常解开了很多误会。

比如有位长者突然出现情绪激动,吵着说有人偷了她的物品,为了尽快平复长者的情绪,陈莉兰及时跟家属沟通,原是家属将物品带走,而没有与老人说起,才导致了误会的产生。陈莉兰立即让老人和家属通话,将误会解开,安抚好老人,让老人放心。“相信我用真心对待长者和家属,他们也会真心的对待我。”陈莉兰笑着说

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更加团结,提升工作效率

2020年,通过认真负责的工作表现,陈莉兰走上了副护士长岗位,作为基层管理者,她的管理工作围绕着“团结”二字开展。她让表现较为突出的护理员作为组长,起带头作用,多学习勤反思,坚持“落下一人”的团结精神,大家能做到互相帮助、监督和总结,如果团队中有未完成的工作,大家会一起把工作做完做好;集体是力量的源泉,众人是智慧的摇篮,她鼓励员工提出问题和建议,应对每一项问题和建议,她都积极地去解决和完善,及时给出反馈,从而形成了良好的工作互助氛围。陈莉兰随和的管理方式,让大家都愿意和她说说心里话,也让她更好地了解团队成员的想法,改进管理方式。更重要的是,让智康二区的同事们养成了做事列计划、遇事善思考的习惯,培养了团队协作的精神。

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成绩显著,陈莉兰连续两年被评为优秀员工,她感恩领导的教导让自己成长得更快;感恩同事的帮助让自己工作得更顺;感恩每一位长者给自己的启发让自己积累了丰富的经验。她正怀着感恩的心向新的目标迈进,以实际行动在平凡护理岗位上实现自己的理想。

2021年3月22日 15:32
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