坚持自己当然是对的——因为我们没有认知症，并且拥有意识清晰的大脑。而患有认知症的老人，对世界的理解能力正在下降，我们需要从他们的视角看这个世界，不会因为老人吃过饭，忘记自己吃过，而进行争执。照护者可以说：“要是饿的话，这里有些饼干可以垫垫肚子”。

患有认知症的人和身体健康的人一样，都是独立的个体，有自己的独特的生活经历和情感，虽然有一个固定的行为准则需要去遵守，但是老人的反应都是不一样的，同一个认知症老人每天的状况也可能不一样。

照护者在照护时，很容易指责犯错的老人，让老人感到羞愧。对于普通人来说，羞愧感会降低再次犯错的几率，但对于患有认知症的老人来说，这种方式是极其不可取的。照护者找出问题，解决它就好，切勿给老人增加心理压力。

照护者可能会很慢地和老人说话，但需要小心的是，这并不意味着可以用居高临下的方式说话，老人对自己智识的认知并没有变化，变化的是他们看这个复杂世界的方式，以及口语表达的能力。

尊重他们可以做的事情，而不是强调他们不能做的事，照顾他（她）们生活的时候，在一定范围内允许老人自己行动，照护者要在老人的安全和尊严之间找到平衡。

比如当老人告诉你有人在偷他们的东西，或在身体和情感上虐待他们，不要认为这是老人的幻觉，虐待在任何护理环境中都可能发生，带着尊重仔细倾听，然后尽最大的能力去调查，寻找身体虐待、精神虐待和经济虐待的迹象。

认为他们是对的

当老人告诉你有人在偷他（她）们东西或者虐待他们时，也不要不加分辨，直接相信他们说的是事实。照护者通常会被指控偷窃助听器或者衣服之类的，认知症老人有时候会忘记东西放在哪儿了，会有些偏执的认为是照护者的问题，认真倾听他们的话，不要下定论，尝试去找回丢失的物品，综合考虑老人的身体和实际情况，调查是否有虐待的情况。

用药物来解决棘手问题

老人生气暴躁时，不要选择用药物，而是去理解老人行为背后的原因。照护者需要做一个心理检查表，老人们够暖和吗？冷吗？饿吗？身上哪里疼痛吗？试着去找出老人发脾气的原因，解决潜在的问题一般能安抚到老人。

绝不使用药物

患有认知症的老人和普通人一样，会有疼痛感，给患有认知症的老人使用药物时，是必须非常谨慎的加以克制的。但有些认知症老人伴随着精神疾病，当认知症和精神疾病一起发作时，会非常的痛苦，这时候是可以咨询医生，给老人使用低剂量的药物。